Social media / Digital Ethics

Catalogue des cours de Télécom SudParis

Code

MGT 4533

Niveau

Graduate (M1)

Domaine

Management

Langue d'enseignement

Français

Crédits ECTS

4

Heures programmées / Charge de travail

45 / 18/36

Responsable(s)

  • BALAGUE Christine

Département

- Management, Marketing et Stratégie

Equipe pédagogique

  • BALAGUE Christine

Objectifs

A l’issue de ce module, les étudiants seront capables de,
• définir les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises et organisations ;
• comprendre, mesurer et modéliser les phénomènes de diffusion d’information ;
• mesurer les concepts d’influence et d’engagement dans les réseaux sociaux ;
• maîtriser les techniques de Customer Relationship management grâce aux réseaux sociaux et la mesure de leur efficacité
• maîtriser les concepts de réseaux de crowd innovation et le comportement des individus sur ces plateformes d’innovation d’idées
• comprendre et maîtriser les enjeux des plateformes de réseaux d’économie collaborative
• comprendre les enjeux éthiques liés aux données des réseaux, en particulier l’éthique des algorithmes

Contenu

Introduction au social media
- Techniques de communication sur les réseaux sociaux, mesures de l’influence et de l’engagement, modélisation de la diffusion d’information
- Techniques de customer relationship management via les réseaux sociaux et mesure d’efficacité
- Les réseaux de crowd innovation
- Les réseaux des plateformes d’économie collaborative
- L’éthique des algorithmes des réseaux sociaux

Prérequis

Aucun

Mots-clés

Réseaux sociaux, social media, propagation d’information, CRM, économie collaborative, éthique

Evaluation

- Contrôles continus (CC) - 1re session = Contrôle sur table 1h30 (CF1) - 2è session = Contrôle sur table 1h30 (CF2) - Note finale = max(NF1, NF2) avec :
• NF1 = (CC+2*CF1)/3
• NF2 = min(max(((CC+2*CF2)/3), CF2), 13)

Approches pédagogiques

 

Programme

Programme Ingénieur

Fiche mise à jour : 11/09/2017 15:55:30