Profils de communication et de comportement

Catalogue des cours de Télécom SudParis

Code

IGFF MGT 5062

Niveau

M2

Graduate

Graduate

Semestre

Fall

Domaine

Management

Programme

Programme Ingénieur

Langue

Français/French

Crédits ECTS

2

Heures programmées

18

Charge de travail

32

Coordonnateur(s)

Département

  • Direction des Formations Adjointe
  • Informatique

Organisation

Cours/TD/TP/projet/examen : 6/12/0/0/0

Acquis d'apprentissage

A l'issue de cette UV, chaque étudiant (3ème année) est capable de :
- lister et résumer plusieurs modèles destinés à évaluer le profil de communication et de comportement des personnes (Analyse transactionnelle, DISC, Ennéagramme, MBTI, Personnalités difficiles, PNL, Process comm),
- décrire son propre style de comportements et ses valeurs (motivations/besoins) selon le modèle "DISC" (également connu sous le nom "Couleurs"),
- identifier et interpréter le style de ses interlocuteurs selon le modèle "DISC" et selon le modèle "Personnalités difficiles",
- améliorer la qualité de son interaction avec un interlocuteur dans un but précis.

Compétences CDIO

  • 2.4.4 - Critical Thinking
  • 3.1.1 - Forming Effective Teams
  • 3.2.7 - Consultation, Listening and Dialogue
  • 3.2.8 - Negotiation, Compromise and Conflict Resolution

Prérequis

Aucun

Mots-clés

Profil, Communication, Comportement, Personnalité, DISC, Couleur

Contenu

1) Cours magistral "Introduction aux profils de communication et de comportement" (3h)
2) TD "Jouer certains profils de comportement" (3h)
3) CM+TD "Modèle DISC" (6h)
4) CM+TD "Modèle Personnalités difficiles" (6h)

Evaluation

La présence en cours et la participation sont prises en compte dans l'évaluation.

Les étudiants reçoivent une note liée au cours magistral (C), une note liée au modèle DISC (D), et une note liée au modèle "Personnalités difficiles" (P).

Note finale = 0,1 C + 0,45 D + 0,45 P


Il n'y a pas de deuxième session.

Bibliographie

"Comment gérer les personnalités difficiles" de François Lelord et Christophe André

Fiche mise à jour le 20/09/2018