Social media / Digital Ethics

Catalogue des cours de Télécom SudParis

Code

IGSF MGT 4533

Niveau

M1

Graduate

Graduate

Domaine

Management

Programme

Programme Ingénieur

Langue

Français/French

Crédits ECTS

4

Heures programmées

45

Charge de travail

90

Coordonnateur(s)

Département

  • Management, Marketing et Stratégie

Equipe pédagogique

Organisation

Cours/TD/TP/projet/examen : 18/1,5

Acquis d'apprentissage

A l’issue de ce module, les étudiants seront capables de,
• définir les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises et organisations ;
• comprendre, mesurer et modéliser les phénomènes de diffusion d’information ;
• mesurer les concepts d’influence et d’engagement dans les réseaux sociaux ;
• maîtriser les techniques de Customer Relationship management grâce aux réseaux sociaux et la mesure de leur efficacité
• maîtriser les concepts de réseaux de crowd innovation et le comportement des individus sur ces plateformes d’innovation d’idées
• comprendre et maîtriser les enjeux des plateformes de réseaux d’économie collaborative
• comprendre les enjeux éthiques liés aux données des réseaux, en particulier l’éthique des algorithmes

Compétences CDIO

  • 2.1 - Analytical reasoning and problem solving
  • 2.2 - Experimentation, investigation and knowledge discovery
  • 2.3.1 - Thinking Holistically
  • 2.4 - Attitudes, thought and learning
  • 2.5 - Ethics, fairness and other responsabilities
  • 4.1 - External, societal and environmental context
  • 4.2.6 - New Technology Development and Assessment
  • 4.7.8 - Innovation - the conception, design and introduction of new goods and services (which builds on 4.4)
  • 4.8.4 - Innovative Product Marketing
  • 4.8.5 - Designing products and services around new technologies

Prérequis

Aucun

Mots-clés

Réseaux sociaux, social media, propagation d’information, CRM, économie collaborative, éthique

Contenu

Introduction au social media
- Techniques de communication sur les réseaux sociaux, mesures de l’influence et de l’engagement, modélisation de la diffusion d’information
- Techniques de customer relationship management via les réseaux sociaux et mesure d’efficacité
- Les réseaux de crowd innovation
- Les réseaux des plateformes d’économie collaborative
- L’éthique des algorithmes des réseaux sociaux

Evaluation

- Contrôles continus (CC) - 1re session = Contrôle sur table 1h30 (CF1) - 2è session = Contrôle sur table 1h30 (CF2) - Note finale = max(NF1, NF2) avec :
• NF1 = (CC+2*CF1)/3
• NF2 = min(max(((CC+2*CF2)/3), CF2), 13)

Bibliographie

- Bibliographie
- Cours en ligne, cours MOOC, tutoriel : voir moodle

Fiche mise à jour le 28/08/2018