PROfils de Comportement et de Communication (PROCCI)

Catalogue des cours de Télécom SudParis

Code

IGFF DIV 5010

Niveau

M2

Graduate

Graduate

Semestre

Fall

Domaine

Divers

Programme

Programme Ingénieur

Langue

Français/French

Crédits ECTS

2

Heures programmées

21

Charge de travail

21

Coordonnateur(s)

Département

  • Equipe d'appui et transformation pédagogique
  • Informatique

Organisation

Cours/TD/TP/projet/examen : 7/0/14/0/1

Acquis d'apprentissage

A l'issue de cette UV, chaque étudiant (3ème année) est capable de :
- lister et résumer plusieurs modèles destinés à évaluer le profil de communication et de comportement des personnes (Analyse transactionnelle, DISC, MBTI, Personnalités difficiles, PNL, Process comm),
- décrire son propre style de comportements et ses valeurs (motivations/besoins) selon le modèle "DISC" (également connu sous le nom "Couleurs"),
- identifier et interpréter le style de ses interlocuteurs selon les modèles "DISC", "Personnalités difficiles" et "Process Comm",
- améliorer la qualité de son interaction avec un interlocuteur dans un but précis,
- améliorer ses capacités de prise de parole en public.

Compétences CDIO

  • 2.4.4 - Esprit critique
  • 3.1.1 - Savoir former des équipes efficaces
  • 3.2.7 - Concertation, écoute et dialogue
  • 3.2.8 - Négociation, compromis et gestion de conflits

Prérequis

aucun

Mots-clés

Porfil, communication, comportement, personnalité, DISC, Couleurs, Process Com

Contenu

1) Cours magistral "Introduction aux profils de communication et de comportement" (3h)
2) CI "Modèle DISC" (6h)
3) CM+TP "Modèle Personnalités difficiles" (6h)
4) CM+TP "Process Comm" (6h)
5) TP en réalité virtuelle sur communication (1h)

Evaluation

La présence en cours et la participation sont prises en compte dans l'évaluation.

Les étudiants reçoivent une note liée au cours magistral (C), une note liée au modèle DISC (D), une note liée au modèle Process Comm (P), une note liée au modèle "Personnalités difficiles" (Q) et une note liée à la formation en réalité virtuelle (R).

Note finale = 0,1 C + 0,225 D + 0,225 P + 0,225 Q + 0,225 R

Bibliographie

- "Comment gérer les personnalités difficiles" de François Lelord et Christophe André